تغطية الشحن:
يتم الشحن حاليًا إلى معظم الولايات الأمريكية.
لا يتم الشحن إلى: ألاسكا، ساموا الأمريكية، ميكرونيزيا، غوام، هاواي، جزر مارشال، جزر ماريانا الشمالية، بالاو، بورتوريكو، جزر فيرجن الأمريكية، القوات المسلحة للأمريكتين، القوات المسلحة لأوروبا، القوات المسلحة للمحيط الهادئ.
صيغة وقت التسليم:
إجمالي وقت التوصيل = وقت المعالجة + وقت النقل
وقت المعالجة: 1-2 يوم عمل (من الاثنين إلى الجمعة)
وقت العبور: 9-18 يوم عمل (من الاثنين إلى الجمعة)
ملاحظة: جميع المنتجات تتطلب إنتاجًا قبل الشحن، مما يساهم في وقت المعالجة.
وقت إغلاق الطلب:
سيبدأ معالجة الطلبات المقدمة قبل الساعة 3:00 مساءً بتوقيت شرق الولايات المتحدة (ت ع م-05:00، توقيت نيويورك) في نفس يوم العمل.
سيتم معالجة الطلبات المقدمة بعد الساعة 3:00 مساءً أو في عطلات نهاية الأسبوع/العطلات الرسمية في يوم العمل التالي.
طرق الشحن والتكاليف:
شحن اقتصادي متاح.
الشحن مجاني للطلبات التي تبلغ 59 دولارًا أو أكثر.
الطلبات التي تقل قيمتها عن 59 دولارًا تتحمل رسوم شحن بقيمة 10 دولارات.
معلومات التتبع:
بمجرد الشحن، سيتم إرسال أرقام التتبع بالبريد الإلكتروني للعملاء.
تغيير العنوان:
يجب تقديم طلبات تغيير العنوان في غضون 24 ساعة من تقديم الطلب عبر البريد الإلكتروني إلى intservice@luolai.com.
لا يمكن إجراء تغييرات على العنوان بمجرد أن يكون الطلب قيد الشحن.
دعم العملاء:
ساعات العمل: من الإثنين إلى الجمعة، من 9:00 صباحًا حتى 6:00 مساءً بتوقيت شرق الولايات المتحدة (ت ع م-05:00)
بريد التواصل الإلكتروني: intservice@luolai.com (وقت الاستجابة خلال 24 ساعة عمل)
المكتب في هونغ كونغ:الطابق 2، مبنى شيل الصناعي، شارع لي تشونغ 12، تشاي وان، هونغ كونغ