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关于产品
在美国其他商店购买的床上用品能与你们的产品匹配吗？
LUOLAI所有产品均采用标准美国尺码生产，但每个商家都有自己的生产尺码标准，因此请参考我们的尺码表，经过实际比较后选择合适的尺码。
我们需要提供购买证明吗？
是的，退货时需要提供购买证明。如果没有购买证明，我们将无法接受任何退货或换货。我们将接受以下作为您的购买证明：1. 原始纸质收据2. 承运商跟踪器上的交货日期3. 电子收据
哪些商品不能退货？
A：收货后30天内，如对商品不满意，可向我们申请退货。但是，如出现以下情况，请谅解我们无法接受您的退货申请：1.使用真空包装的产品：如记忆棉枕头；2.洗过货品；3.使用过的商品；罗莱秉承不二次销售顾客使用过的商品的原则，所有退回的使用过的商品将捐赠给慈善机构。也请不要将使用过的商品退回给我们。如果您寄回的商品有明显的洗过或使用痕迹，请谅解我们无法为您退款。
谁支付回邮邮费？
由于质量问题、配送错误或由罗莱造成的错误，邮费将由罗莱承担。如果您认为收到的商品与订购的商品不同、是不同商品或商品在使用前已损坏，请立即联系我们的客服人员，并在条件允许的情况下，请在邮件中提供您收到的商品的照片。我们将根据您的意愿和库存情况为您更换或退货。
退货和换货
我能够联系 Qbedding 的最佳号码是多少？
我们的电话号码是 400-820-2145，工作时间为周一至周五上午 9:30 至下午 5:00（美国东部标准时间）。任何在正常工作时间以外的请求或问题都将在 48 小时内得到答复。
我的订单什么时候可以到达？
在大多数情况下，我们的承运商合作伙伴会在 3-7 个工作日 订单发货后。运送到夏威夷和阿拉斯加可能需要更多时间。请记住，运输延误有时是不可避免的。节假日期间/节假日后或天气恶劣的地区可能需要更多时间。
我可以指定送货日期吗？
由于我们使用信誉良好的第三方承运商，我们无法 100% 保证您的订单将在特定日期送达 — 有时天气或运营延误可能会影响您的送货时间几天。您的订单发货后，我们将发送一封包含跟踪号的发货电子邮件。我们建议您密切关注订单的跟踪号，以查看预计送达日期。如果您在外地等待包裹，并且需要延迟包裹，请直接联系承运商。
我的包裹在哪里？
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